Widerrufsrecht

**Rückgaberecht**

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Kunstwerks 20 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich das Gemälde in demselben Zustand befinden, in dem du es erhalten hast – unbeschädigt, unverändert und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter ugc@goldisgirl.de kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:

Angelique Scholz, Augrund 6a - 25920 Stedesand

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter ugc@goldisgirl.de kontaktieren.

**Schäden und Probleme**

Bitte überprüfe dein Kunstwerk sorgfältig bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn das Gemälde beschädigt ist oder wenn du ein falsches Werk erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

**Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel**

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören Sonderanfertigungen, Auftragsarbeiten und personalisierte Gemälde, die speziell nach deinen Wünschen erstellt wurden. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Kunstwerk hast.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

**Umtausch**

Die Rückgabe des erhaltenen Gemäldes ist der schnellste Weg, um ein anderes Kunstwerk zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du das gewünschte Werk in einem separaten Kauf erwerben.

**Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist**

Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich das Kunstwerk in demselben Zustand befinden, in dem du es erhalten hast – unbeschädigt, unverändert und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

**Rückerstattungen**

Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn mehr als 14 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter ugc@goldisgirl.de.

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